Servicios
Mantenimiento, diagnóstico, neumáticos y carrocería: cuatro áreas donde la garantía no es opcional, es estándar.
La garantía de Casa Martínez no es una cláusula genérica: es una hoja firmada por el técnico responsable que detalla la pieza sustituida, el trabajo realizado, la fecha de entrega y las condiciones de cobertura. Esto aplica por igual a un cambio de filtros que a una reparación de transmisión. Si dentro del período de garantía el mismo problema reaparece, el vehículo pasa a cabeza de lista de prioridad y la reparación no tiene coste adicional de mano de obra. Las piezas de recambio que utilizamos son de primer equipo o equivalentes homologados: nunca piezas sin certificación para abaratar costes a riesgo de la seguridad del cliente.
Revisiones periódicas completas: cambio de aceite y filtros, comprobación de frenos, suspensión, dirección, sistema de refrigeración y niveles. Seguimos el plan de mantenimiento del fabricante y emitimos un informe de estado del vehículo tras cada visita. Garantía de 12 meses en todas las piezas sustituidas.
Lectura de códigos de error, análisis de sensores y pruebas dinámicas con equipos multimarca actualizados. El diagnóstico arroja un informe escrito con la causa raíz del fallo, no solo el síntoma. Así usted puede decidir con información completa antes de aprobar cualquier reparación.
Venta, montaje y equilibrado de neumáticos de las principales marcas: Michelin, Bridgestone, Continental y equivalentes de alta relación calidad-precio. Comprobamos la alineación de dirección en cada cambio y emitimos garantía de montaje por escrito. Servicio disponible sin cita previa en horario de mañana.
Reparación de abolladuras, arañazos y daños de colisión con técnicas de pintura en cabina climatizada. Ajustamos el color de fábrica mediante espectrofotómetro para que el resultado sea imperceptible. Garantizamos la calidad del acabado durante 24 meses: si aparece descascarillado o pérdida de brillo en la zona tratada, lo corregimos sin cargo.
Para revisiones de mantenimiento y diagnóstico recomendamos cita previa para garantizarle un tiempo de espera mínimo. El cambio de neumáticos se puede realizar sin cita en horario de mañana (09:00–13:30), sujeto a disponibilidad de foso.
La garantía cubre todas las piezas de recambio que hemos suministrado y montado, así como la mano de obra asociada a esa reparación concreta. No cubre el desgaste natural derivado del uso normal del vehículo ni daños causados por accidente o negligencia ajena al trabajo realizado.
Disponemos de un número limitado de vehículos de cortesía para reparaciones que requieran más de un día de taller. Le rogamos que nos lo solicite al hacer la reserva para poder asignarle uno con antelación suficiente.
Atendemos la mayoría de marcas europeas, asiáticas y americanas de turismo y vehículo ligero. No realizamos trabajos en vehículos industriales pesados ni en motos. Consulte previamente si tiene dudas sobre su modelo concreto.
El presupuesto incluye el coste de las piezas (con IVA), el tiempo de mano de obra estimado y cualquier gasto de gestión de residuos. Una vez aceptado, el importe final no puede superar ese presupuesto sin su autorización expresa y por escrito.
«Después del golpe en el párking, temía que la reparación de chapa quedase visible. El equipo de Casa Martínez igualó el color a la perfección; ni yo mismo distingo dónde estaba el daño. Y encima con 24 meses de garantía escrita: eso tranquiliza.»
Amaia Etxebarria, Bilbao
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